Politique de remboursement

olitique de remboursement — Lumys

Satisfaite ou remboursée — 30 jours

Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous contacter si le produit ne te convient pas.

Pour toute demande de remboursement, écris-nous à contact@bylumys.com en indiquant :

• Ton numéro de commande
• La raison de ta demande
• Une photo ou vidéo du produit si celui-ci est défectueux

Nous traitons ta demande sous 48 heures ouvrées et procédons au remboursement intégral sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Cas couverts par notre garantie :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception
• Produit non conforme à la description
• Taille non conforme malgré le respect du guide des tailles
• Produit non reçu dans les délais annoncés

Ce que tu n'as pas à faire : Pas besoin de renvoyer le produit dans la majorité des cas. Un simple email avec les éléments demandés suffit.